City Pop – Micro Living, pensato in modo completamente digitale

City Pop unisce comfort alberghiero, serviced apartments e una user journey coerentemente digitale: appartamenti completamente arredati, prenotazione online rapida, check-in contactless e servizi gestiti tramite app.

Il nuovo sistema di hospitality si integra perfettamente in questo concetto:

• Tramite la sezione App Store integrata, i servizi aggiuntivi e le offerte digitali vengono riuniti in un unico punto centrale e resi disponibili in modo coerente tra le diverse sedi, dalle funzioni pratiche di self-service fino ai servizi comfort opzionali, attivabili e aggiornabili in modo flessibile per ogni edificio.

Rollout multi-sede

Per sostenere il carattere di City Pop come brand multi-location, il sistema è stato progettato in modo che un set-up base valga per tutte le sedi, mentre i dettagli possano essere adattati per ogni struttura. Ad esempio, singoli moduli o categorie di servizi possono essere attivati o disattivati in base alla città.

Attualmente in uso a:

• Praga
• Berlino
• Francoforte
• San Gallo
• Basilea
• Baden
• Ginevra

Progetto:

• Sistema di hospitality scalabile per diverse sedi City Pop
• Landing page centrale e sistema informativo per ogni struttura
• Integrazione di un’area servizi in stile App Store
• Implementazione tecnica e gestione operativa incl. monitoring e aggiornamenti

Team e formazione:

Luca Tronca ha curato la direzione complessiva e l’architettura del sistema. Insieme a Kledi Cela ha realizzato l’implementazione, la parametrizzazione delle singole sedi e la formazione dei team City Pop su operatività, gestione contenuti e processi di release.

Risultato:

Un moderno sistema di hospitality che si integra senza soluzione di continuità nel concept City Pop, rafforza la guest journey digitale e offre un’esperienza coerente in tutte le sedi.