Eine zentrale Telefonielösung für die vielseitige Welt von AlpinTrend

AlpinTrend, verbunden über alle Standorte

AlpinTrend schafft in Graubünden Orte für Genuss, Begegnung und Erlebnis. Die Betriebe reichen vom eleganten Hotel über die gemütliche Pizzeria bis zum Erlebnisberg mit Gastronomie und Freizeitangeboten. Jeder Standort hat seinen eigenen Charakter, doch im Hintergrund braucht es eine Kommunikation, die als Ganzes funktioniert.

Mit der neuen Telefonanlage wurden die verschiedenen Betriebe in eine gemeinsame Struktur gebracht. Ob Reservation, Reception, Restaurant, Büro oder Erlebnisstandort, die Kommunikation wird übersichtlicher, direkter und besser steuerbar. Für Gäste bedeutet das eine einfachere Erreichbarkeit. Für die Teams bedeutet es weniger Umwege und klarere Abläufe.

Die Lösung wurde für folgende Standorte umgesetzt: Lenzerhorn, Haus Spescha, Posthotel Valbella, AlpinTrend Büro, AlpinTrend Reservation, Pizzeria da Elio, Sporthotel Krone, Pradaschier AG Top und Swiss Heidi Hotel.

Wenn viele Betriebe zusammenwirken, muss Kommunikation einfach funktionieren. Genau dort unterstützt die neue Telefonanlage den Alltag spürbar.

Projekt:

• Umsetzung einer zentralen Telefonielösung für sämtliche AlpinTrend Standorte
• Einbindung von Hotels, Gastronomiebetrieben, Reservation, Büro und Erlebnisstandorten
• Strukturierung der internen und externen Kommunikation
• Vereinfachung der Erreichbarkeit für Gäste, Mitarbeitende und Partner
• Technische Umsetzung für einen zuverlässigen Betrieb über mehrere Standorte hinweg
• Laufender Support und Überwachung des Systems

Team und Schulung:‍

Mirko Casanova und Flurin Simeon verantworteten die technische Umsetzung, Einrichtung und Inbetriebnahme der Telefonielösung und führten die Übergabe so durch, dass die Teams an den verschiedenen Standorten die wichtigsten Funktionen und Abläufe sicher im Alltag nutzen können.

Ergebnis:‍

Eine zentrale und zuverlässige Telefonielösung, welche die Kommunikation zwischen den AlpinTrend Standorten vereinfacht, den Gästeservice unterstützt und durch laufenden Support sowie Systemüberwachung langfristig stabil betrieben wird.

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